以运营的视角重新诠释《华为你学不会》

读完《华为你学不会》第一遍的印象是，晦涩难懂。很多行业内的术语，还有组织行为学的概念，都让我一度觉得，要输出一篇感悟会难于上青天。

但我想，这就是学习和成长的意义。接纳新的事物，也总有一个适应的过程，就像我第二遍啃完这本书的时候，我已经有了大体的思路。

因为自己接触运营领域的概念要多一些，所以决定以运营的视角再度诠释文中的一些概念。

首先我先说一下划分依据

我把属于公司实体内的类目(组织实体、专业技术、人才机制)都划分为华为的“产品”，再进行延伸：华为是如何“运营”好相应的版块的。
把针对客户关系的章节单独提炼出来，归纳为用户运营;
把华为提倡的一些观念、文化再度划分为“文化运营”，也就是通俗意义上的“内容运营”：文化输入与文化输出;

接下来，就是每一版块的逐一解读

1. 产品运营

1.1 关于组织实体：

其实就像我们如果要成立一个运营团队一样，需要分配人、需要整合资源。如果是运营大规模的项目或产品的话，就要考虑等级管理模式，因为人多了之后，没有严格的等级制度就会容易乱套。类比到，现在流行的微信社群会设立多层级管理员，道理也是一样的。如果说只有几个人的话，就无需按层级划分进行管理，也就是书中建议的“人本管理模式”。

同时还要兼顾资源的组织整合，外部的推广渠道，内部的流程优化，文案美工配置都是需要慎重考虑的，这样才能体现一个运营团队的整体效率，也能保证项目或产品的有效运转。

1.2 关于专业技术：

每一家企业、每一个团队能够立足一定是有他们的专业技术。但是随着互联网时代的到来，很多公司盲目地去试水互联网，其结局令人堪忧。华为能够成功，有一个关键的因素是他们能够保持着对专业技术的热情，“一心不能多用”这句话是华为一直信奉的真理。

众所周知，秋叶大叔是依靠在PPT界的专业深度才深入人心，成为了中国千万大学生们信奉的男神大叔。当然也要鼓励在坚持专业精度的基础上去拓宽新的领域，团队内的成员术业有专攻，更应该互相取长补短，综合能力的提高才能使自己不断强大，以适应瞬息万变的时代节奏。

1.3 关于人才机制：

细细理解之后，我用产品运营的理论将之分解为“拉新、留存、促活”这三个环节。

拉新：即吸纳新的人才。华为在这一块的行动还是比较大胆的，甚至被业内认为是“垄断人才”的做法。回归企业自身，只有源源不断地壮大自己的人才队伍，注入新鲜的活力，才能带动企业稳步走向明天。

留存：即怎么留住人才，怎么管理好员工。所谓无规矩不成方圆，华为提倡自我管理、也制定了一系列的制度去规范员工的行为。选贤任能，不埋没优秀的人才。

促活：即怎么促进员工的进步。绩效考核是众所周知的，除此之外，华为还提倡主动学习，向身边的人学习，向专业的人学习，甚至去接触丰富的网络资源，这些都是可取的学习对象。古人云，学如逆水行舟不进则退，华为也鼓励领导以身作则，勇挑责任，发挥好模范带头作用。

2.用户运营：

这一块我单独提炼出来，是觉得任何一家企业都离不开跟客户打交道。就像运营，需要每天跟用户打交道一样。在尊重用户体验的基础上，关注服务用户的细节，尽可能地超出用户的期望，最后给用户创造价值。这是我们值得学习的。类比到运营一个公众号，策划采集的内容也要尽量以目标用户的关注圈为准绳，不定时地举办一些活动，最后达到给用户创造价值的目的。也就，增加了用户对你的粘性。