真诚才是必杀技!胖东来、雷军和刘强东,都掌握了营销诀窍!

前不久去了被改造后的长沙梅溪湖步步高后,这次又去逛了一下,本以为胖东来帮扶步步高后,出现的人流量爆棚只是昙花一现,没想到这次比上次的人流量更多了。

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我前面认为胖东来之所以成功,是因为许昌这座特殊的城市成就了胖东来,这种模式没法复制到其他城市,但从步步高现在的表现来看,我肯定我前面确实看错了。

我试着总结一下被改造的步步高为何人气越来越高,结果人家店里的海报直接告诉我答案了,“真诚和专业是最好的营销”。

看吧,成功的企业从来不排斥营销,反而会将营销写在企业文化中,胖东来就是典型的例子。

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改造后的步步高,真的是把“真诚和专业”发挥到了极致。

店内商品明显精简了,让原本拥挤的过道空间变得更宽敞了,工作人员的服务也更加到位了,甚至每个收银口都配了两名工作人员,一位负责扫码收银、一位负责商品装袋,付完款就能提袋走了,非常高效。

而以前低效率收银口,导致排了很长的队,购物区都站着人,购物体验非常差。

我现在理解了,为啥胖东来帮扶之后,步步高就能焕发新生,并不是因为于东来这个人带来的流量,而是胖东来“真诚和专业”的服务理念帮到了步步高,让这家湖南本土商超又活过来了。

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其实说起“真诚和专业”,还不得不提两个人,一个是强调科技平权的雷军,另一个是交足社保的刘强东。

这两个人在网络上的活跃度都很高,有人说他们是善于营销,却对他们经营企业时的付出避而不谈。

比如雷军带着高管团队亲力亲为跑了SU7大量的路测,全资投入核心技术全栈自研,自建先进的小米汽车超级工厂,甚至在网上做调研,听取用户建议,好的声音会直接采纳,这些都是雷军真诚的一面。

再比如刘强东为底层群体发声,为所有员工缴足社保,为员工付出了真诚,员工就会将真诚反馈给客户,专业的服务也就体现出来了。

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在营销这块,有的人善于口嗨流的营销,比如周鸿祎就是为了学营销而营销,投资了哪吒总是在强调让哪吒去学习营销,自己都不舍得花心思考个驾照试试产品,营销的本质究竟在哪里,是营销老周这个人,还是应该营销哪吒品牌呢?

还有的人善于爱国营销,比如不买就阻碍国家发展科技进步生存大计云云,却很少将“真诚”投入到产品上,这点和雷军强调的科技平权是背道而驰的,也容易引发很多网友的不满。

再有的就是碰瓷营销,其实碰瓷营销是比较高级的营销手段,但碰瓷的对象是产品,碰瓷是为了传播产品差异化的卖点,更重要的是碰瓷本身需要有过硬的产品力。

在碰瓷营销这件事上,国内企业多多少少都做过,但真正做得好的并不多。

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总之有一点,无论是哪类营销,都没有胖东来主张的“真诚和专业”好。

真诚才是必杀技,这个年代的网友,就喜欢这样的企业。

这便是胖东来能带动其他企业火爆的原因,也是小米汽车能够卖爆的原因,更是刘强东遭遇明州事件后依然能够回归一线的原因,因为他们都足够真诚!

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王石头
聚划算购物

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