近期，因苹果手机更新了系统后性能降低，对此上海市消保委向苹果提出了4个问题，并要求对方2018年1月19日前给予答复。
1月18 日，苹果公司CEO如期给出了上海消保委提出问题提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，1月19 日，苹果公司又向上海市消保委提供了 CEO 库克对此事件的公开表态相关内容。
上海消保委向苹果发出《查询函》提到的四个问题包括：1、旧手机变弱具体采取了什么措施?2、在未告知的情况下擅自降低性能，如何采取补救?3、如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?4、如何做到真实、全面的披露知情权?
苹果CEO库克则给出了这样的回复：所有电池都会自然老化，到了某个程度，它的使用性能也会降低……我们深感抱歉，有人认为我们做出此举动是出于其他动机，我可以说的是，我们的动机永远来自于用户……我们这么做都是为了用户着想，再怎么强调也不为过。也许一开始我们应该更公开透明地沟通，但是我们的动机是非常单纯的。
对此回复，网友和消保委都有神点评。
有网友总结了库克的回复，简单理解就是：“放心，以后系统升级之后手机变慢电池不耐用的问题我们会跟你们说清楚的，更不更新随你们，降频我们依旧是会的。”
而向苹果提出问题的上海市消保委发言人表示：苹果公司的答复，以及库克的公开表态，虽然绕，但基本有尽到告知的义务，并且，让消费者有了选择权。
文章没看够？这里看视频→上海消保委4问苹果，库克给出回应：一切都是为了用户！
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