携号转网服务从11月底正式启动以来,三大运营商都开始慌乱了,以笔者为例,自己好奇查了一下携号转网资格,很遗憾收各种条款限制,并没有通过,但次日运营商客服就打电话过来问这问那,并且还以充话费返还的方式来挽留用户。
运营商这样操作也是很正常的,毕竟携号转网关系着存量用户的争夺,不过在我看来,如此小恩小惠只能够短暂的将用户留住,运营商只有在未来不断提升服务质量,才能够长久的留住人心。而对于用户来说,一旦接受运营商的这些“小恩小惠”,未来段时间内将无法轻易转网。
日前有媒体就报道了一则关于携号转网的新闻,来自山西太原的杨先生于2017年1月办理了一个电信号码,月租费为299元,流量为6GB,当时被告知该套餐合约期为三年,三年后就能随意转套餐。杨先生表示,2018年的时候就发现流量不够,于是咨询中国电信能不能改一下套餐,结果回复是三年后也不能够改,因为签的这个号码抵消是终身的。
杨先生对此感到很无奈,但也坚持着使用到了今年,不经意间发现国家在推动一系列携号转网政策,当时自己就想尝试一下携号转网,结果中国电信告知,之前签的协议是终身的,但合同期最高不能超过20年,所以杨先生和电信存在一个20年的协议。
中国电信还回应,不会阻止用户携号转网,如果杨先生要携号转网,就必须要缴纳一个20年的违约金,共计18388.5元。杨先生则对媒体表示,之前签订的合同中并没有针对20年以及违约金的相关条目。最终杨先生称,感觉这辈子携号转网遥遥无期了。
从中国电信的这段回应来看,一方面是不会阻止用户携号转网,完全遵守了《携号转网服务管理规定》中的要求:“无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务”,但从另一方面来看,运营商正在通过各种手段拒绝用户的携号转网诉求。
当然在杨先生的这个问题中,有网友称杨先生签约的是靓号,本身有效期内是无法转网的,必须要支付20年的违约金,但杨先生认为合同中并没有指出这点。
事实上,电信服务合同属于格式合同。对于格式合同,如果对双方有着重要影响的关键条款,比如靓号、转网违约金需明确提示,不然这份合同条款是无效的,如果信息不全甚至可能会侵犯消费者知情权。
回到此前王石头的携号转网测试,从入门到放弃,直接卡在了第一步。被中国联通告知我有6个原因无法办理携号转网,只有将6个问题全部解决才有希望携号转网,难度可想而知。对于携号转网,你有什么看法呢?欢迎在评论区留言,说说你的看法。
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